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「Chromecast Ultra」でNetflixを観るとテレビ画面が突然映らなくなる理由と対処法

   




Googleのメディアプレーヤー「Chromecast Ultra」をテレビに繋ぎ、Netflixのドラマや映画を観ていると、途中で突然テレビ画面が暗くなり、黒白の縞模様のような表示となって映像が表示されなくなってしまうエラーが起こることが何度かありました。

実際のエラーの様子はこちら↓

このようなエラー原因についてNetflixのカスタマーサポートセンターに問い合わせをし、対処方法をいくつか実際に試しながら探ってみました。

 

「Chromecast Ultra」でNetflixを観るとテレビ画面が突然映らなくなる理由

Chromecast Ultraをテレビ接続した状態でNetflixの作品を観ているときに、なぜテレビ画面が突然表示されなくなってしまうのかについて、Netflixのカスタマーサポートセンターに問い合わせてみたところ、どうやら原因は「日本語字幕」にあるようです。

Netflixにてドラマや映画などを観るときに、字幕オプションで日本語を表示させると、Netflix上で何らかのシステムエラーが発生し、テレビ画面が表示されなくなってしまうようです。

同様のエラー報告が何件かあったようで、Netflix側で現在このシステムエラー改善に取り組んでいるとのことでした。

こうしたエラーの影響で、購入したChromecast自体が壊れてしまったと勘違いし買い替えをしている人もいるそうですが、このエラーはNetflix側のシステムエラーであり、Chromecast本体に何か問題があるというわけではないので、買い替えなどは必要ないです。

しかしながら、特に海外作品を楽しむうえでは日本語字幕の表示は便利で欠かせないものなので、早急にエラー対処をしてほしいものです・・・





 

「Chromecast Ultra」使用中にテレビ画面が突然映らなくなった時の対処方法

もしChromecast Ultra使用の際に上記のようなテレビ画面エラーが出てしまったときには、まずはChromecast端末をテレビ本体から一度抜き、再度差込みをすればテレビ画面はすぐに元の正常な状態に戻ります。

そしてNetflixを通して観ていた作品の日本語表示をオフに切り替えると、テレビ画面の表示が乱れることなくそのまま鑑賞ができます。

もう一つの方法としては、パソコン画面そのものをテレビ表示させたうえで、パソコンからNetflixを開き、そのパソコン画面自体をテレビ表示させるようにすると、少し画質は落ちるものの、日本語字幕表示をした状態のままでテレビ画面にて海外作品を日本語字幕付きで鑑賞することができました。

 

以上、Chromecast UltraでNetflixを観るとテレビ画面が突然映らなくなる理由とその対処法について紹介しました。

何よりもこのエラーが早く改善されるのが一番ですね。


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